Entrega e envio

Entrega e envio

Aqui você pode descobrir tudo sobre envio e entrega do seu pedido. Você pode entrar em contato conosco para obter informações detalhadas ou ofertas individuais. A área de entrega atualmente compreende toda a Europa.

Standard Shipping (2-3 business days)

  • Orders up to €36.99 (incl. VAT): €4.95 (incl. VAT)
  • Orders over €36.99 (including VAT): free

Express shipping (1-2 business days)

  • Delivery next working day by 12:00 p.m.: €25.99 (incl. VAT)
  • Delivery next working day by 8:00 p.m.: €19.99 (incl. VAT)

Envio padrão de 20kg

  • Pedidos de 20 kg à paleta: gratuitamente
  • Envio de paletes: condições individuais
  • Envio expresso: Dependendo do contrato na Alemanha!

Informação de envio

Aqui você pode descobrir tudo sobre envio e entrega do seu pedido. Você pode entrar em contato conosco para obter informações detalhadas ou ofertas individuais.
A área de entrega atualmente compreende toda a Europa. Para entrega para diferentes países, entre em contato conosco.

1st step

Complete the ordering process & select the appropriate shipping class

2nd step

Shipping confirmation & tracking ID received via email

3rd step

Tracking with flexible delivery options

4ª etapa

Notificação de entrega no destino.

Alguma pergunta?

Telefone: +49 8724 285960
E-mail: info@altruan.de
Escreva para nós! Ligue para nós!

1. Quais métodos de envio oferecemos?

  • Nós enviamos Europa em toda a Europa com DHL, para Entregas expressas nós usamos Ups.
  • Pedidos antes das 13h Geralmente deixava nosso armazém no mesmo dia.
  • Em toda a Alemanha: as entregas geralmente atingem dentro um dia de trabalho Seu objetivo.
  • Às vezes, o sábado é entregue.
  • transmissões Europa em toda a Europa Precisa sobre 2-5 dias úteis.

2. É possível uma pick -up?

  • Um coleção Em nosso centro de logística também é possível. Informe -nos a solicitação de uma coleção de acordo.

Altruan gmbh - depósito 1; Geratsdorf 10 - 84323 Massing

3. Rastreamento de remessa

Ao enviar sua entrega, você receberá uma confirmação de envio (além da confirmação do seu pedido), na qual você pode encontrar todas as informações sobre sua entrega e um link para o rastreamento. As alterações de status serão encaminhadas para você imediatamente. 

4. Não foram totalmente preservados?

Pedimos desculpas se seus bens não chegarem completamente de você. Seus produtos ordenados são frequentemente enviados em vários pacotes, o que significa que o provedor de serviços de encomendas pode entregar as mercadorias pendentes posteriormente. 

Para pedidos grandes ou ordens com mercadorias de diferentes disponibilidade, enviamos o estoque com antecedência. Assim que estiver disponível, o restante do pedido será enviado imediatamente. Se a sua remessa for afetada por esse caso, informaremos você imediatamente. 

Reversão

Se seus produtos tiverem defeitos, providenciaremos o retorno gratuito. Entre em contato com a entrega errada ou danificada dentro de 14 dias após o recebimento para que possamos tomar todas as etapas adicionais para você. Se você deseja revogar seu pedido, consulte o processo exato do reembolso de nossos termos e condições e Informações de revogação.

Notas sobre a obrigação de resgate para material de embalagem

De acordo com a Lei de Embalagem atual, de acordo com a Seção 15 (1) da frase 1 do Packackg, somos obrigados a retirar os seguintes materiais de embalagem dos consumidores finais gratuitamente:

  • Embalagens de transporte, como paletes, embalagens grandes, etc.,
  • Vendas e embalagens externas que normalmente não se aplicam a consumidores finais privados como desperdício após o uso,
  • Vendas e embalagens externas, para a qual a participação do sistema não é possível devido à intolerância ao sistema de acordo com o § 7 parágrafo 5 e
  • Embalagem de vendas poluente -recheio de mercadorias ou
  • Embalagem reutilizável.

O material de embalagem apropriado é usado quando o produto é entregue, que retomamos gratuitamente. Assim, garantimos o retorno do material de embalagem no ciclo de reciclagem. Ao esclarecer as opções de retorno, melhores resultados devem ser alcançados no retorno da embalagem e uma contribuição para cumprir as metas de exploração européia de acordo com a Diretiva da UE 94/62/CE.

Você pode entregar o material de embalagem como consumidor final no local da transferência real ou nas proximidades imediatas.