Nächste Lieferung ändern

Bereits Kunde? Sie können Ihre nächste Lieferung jederzeit ändern. Schreiben Sie uns kurz, was Sie brauchen, zum Beispiel „bitte erst ab November wieder beliefern“ oder „ich brauche eine Beratung“. Unser Rezeptteam ruft Sie zurück.

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Datenschutz: was mit Ihren Angaben passiert
Verantwortlich
Altruan GmbH, Morolding 6, 84323 Massing, rezepte@altruan.de, Telefon 08722 724 4103.
Wofür
Wir bearbeiten Ihren Änderungswunsch zu Ihrer Versorgung mit Inkontinenzhilfsmitteln und rufen Sie dazu an. Grundlage für Ihre Gesundheitsangaben ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Welche Angaben
Versichertennummer, Telefon und Ihre Nachricht.
Wer sie erhält
Dienstleister, die nach unserer Weisung arbeiten: Microsoft (Azure-Rechenzentrum Westeuropa für die Annahme, Microsoft 365 für unser Postfach rezepte@) und weclapp (Warenwirtschaft, Rechenzentrum in Deutschland, Notiz an Ihrem Kundenkonto). Ihre Angaben gehen direkt an unser Azure-Rechenzentrum, nicht über das Shopsystem. Bei Microsoft ist eine Übermittlung in die USA nicht ausgeschlossen; sie stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Zum Schutz vor automatisierten Anfragen prüft Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., USA) Ihre IP-Adresse und Merkmale Ihres Browsers (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wo und wie lange
Die Nachricht liegt höchstens 30 Tage in unserem Zwischenspeicher bei Azure, danach in unserem Postfach rezepte@ und als Notiz an Ihrem Kundenkonto in weclapp. Versorgen wir Sie, gilt dieselbe Aufbewahrung wie für Ihre Versorgungsunterlagen (bis zu 10 Jahre), sonst löschen wir nach 6 Monaten oder sofort nach Ihrem Widerruf.
Ihre Rechte
Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, per E-Mail an rezepte@altruan.de oder telefonisch unter 08722 724 4103. Was bis dahin verarbeitet wurde, bleibt rechtmäßig. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie auf Beschwerde beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht.

So geht's weiter

  1. Ihr Wunsch kommt anEr geht direkt an unser Rezeptteam. Über Ihre Versichertennummer finden wir Ihre Versorgung.
  2. Wir rufen zurückWir melden uns unter der angegebenen Nummer, meist am nächsten Werktag, und klären die Einzelheiten mit Ihnen.
  3. Lieferung wird angepasstIhre nächste Lieferung richten wir danach aus.

Eilig? Rufen Sie uns an: 08722 724 4103 oder schreiben Sie an rezepte@altruan.de.