Preguntas frecuentes - Problemas y soluciones comunes
Aquí hay una vista general de los problemas y soluciones más comunes que surgen en relación con el dispositivo Pluslife y la evaluación de pruebas.
1. Problemas de conexión Bluetooth
Problema: Los dispositivos no se pueden conectar a través de Bluetooth o pierden la conexión durante la prueba. Sugerencias de solución:
- Usar el adaptador original: Asegúrate de usar el adaptador y el cable originales.
- Software y APP: Instala la APP o software oficial de Pluslife. Aquí hay algunos videos útiles:
- Configuraciones de Bluetooth: Verifica que Bluetooth esté activado en tu dispositivo y que el software permita el acceso a dispositivos Bluetooth.
2. Problemas de conexión USB
Problema: Los dispositivos no pueden conectarse a las computadoras a través de USB o la conexión se interrumpe constantemente. Sugerencias de solución:
- Verificar el cable: Intenta usar otro cable Type-C u otra computadora para verificar la conexión.
- Software y APP: Usa la aplicación oficial de Pluslife o software para la prueba. Aquí hay algunos videos útiles:
- Instalación de controladores: Asegúrate de que los controladores necesarios estén instalados en tu computadora. Aquí tienes una guía para la instalación de controladores: Guía de instalación de controladores
3. Problemas de alimentación / El dispositivo no se enciende
Problema: Los dispositivos no se calientan correctamente o se apagan después de un corto tiempo. Sugerencias de solución:
- Usar el adaptador original: Usa el adaptador original y el cable original que vinieron con el dispositivo.
- Adaptador de viaje: Si estás en los EE.UU., utiliza un adaptador de viaje que sea compatible con el adaptador original.
- Laptop como fuente de energía: Intenta alimentar el dispositivo a través de tu laptop para ver si se enciende.
- Grabar un video: Graba un video que muestre cómo conectas el dispositivo y qué mensajes de error aparecen. Esto puede ayudar en el diagnóstico de errores.
4. Resultados de prueba no válidos
Problema: Los dispositivos frecuentemente entregan resultados de prueba no válidos. Sugerencias de solución:
- Disolver completamente los reactivos: Asegúrate de que los reactivos en la tarjeta de prueba estén completamente disueltos antes de insertar la tarjeta en el dispositivo.
- Iniciar la tarjeta inmediatamente: Inserta la tarjeta en el dispositivo e inicia la prueba de inmediato.
- Calidad de las muestras: Evita recolectar mucosidad durante la toma de muestras, ya que esto puede llevar a resultados no válidos.
- Verificar resultados: Compara los resultados con pruebas exitosas y verifica si se han cambiado accesorios o lotes del kit.
