Entrega y envío

Entrega y envío

Aquí puede encontrar todo sobre el envío y la entrega de su pedido. Puede contactarnos para obtener información detallada o ofertas individuales. El área de entrega actualmente comprende toda Europa.

Standard Shipping (2-3 business days)

  • Orders up to €36.99 (incl. VAT): €4.95 (incl. VAT)
  • Orders over €36.99 (including VAT): free

Express shipping (1-2 business days)

  • Delivery next working day by 12:00 p.m.: €25.99 (incl. VAT)
  • Delivery next working day by 8:00 p.m.: €19.99 (incl. VAT)

Envío estándar desde 20 kg

  • Pedidos de 20 kg a la paleta: gratis
  • Envío de paletas: condiciones individuales
  • Envío expreso: ¡dependiendo del acuerdo dentro de Alemania!

Información de envío

Aquí puede encontrar todo sobre el envío y la entrega de su pedido. Puede contactarnos para obtener información detallada o ofertas individuales.
El área de entrega actualmente comprende toda Europa. Para la entrega a diferentes países, contáctenos.

1st step

Complete the ordering process & select the appropriate shipping class

2nd step

Shipping confirmation & tracking ID received via email

3rd step

Tracking with flexible delivery options

Cuarto paso

Notificación de entrega en el destino.

¿Alguna pregunta?

Teléfono: +49 8724 285960
Correo electrónico: info@altruan.de
¡Escribenos! ¡Llamanos!

1. ¿Qué métodos de envío ofrecemos?

  • Enviamos Europa en toda con DHL, para Entregas expresas usamos UPS.
  • Pedidos antes de la 1 p.m. Por lo general, salía de nuestro almacén el mismo día.
  • En Alemania: las entregas generalmente llegan a un día hábil Tu meta.
  • A veces se entrega el sábado.
  • transmisión Europa en toda necesidad de 2-5 días hábiles.

2. ¿Es posible una elección?

  • Uno recopilación En nuestro centro de logística también es posible. Háganos saber la solicitud de una colección en consecuencia.

Altruan GMBH - Deporte 1; Geratsdorf 10 - 84323 Massing

3. rastreo de envío

Al enviar su entrega, recibirá una confirmación de envío (además de la confirmación de su pedido), en la que puede encontrar toda la información sobre su entrega y un enlace al seguimiento. Los cambios de estado se le enviarán de inmediato. 

4. ¿No fueron completamente conservados?

Nos disculpamos si sus productos no llegan por completo de usted. Sus productos ordenados a menudo se envían en varios paquetes, lo que significa que el proveedor de servicios de paquete puede entregar los bienes pendientes en una fecha posterior. 

Para grandes pedidos u pedidos con bienes de diferente disponibilidad, enviamos el stock por adelantado. Tan pronto como esté disponible, el resto del pedido se enviará de inmediato. Si su envío se ve afectado por dicho caso, le informaremos de inmediato. 

Inversión

Si sus productos tienen defectos, organizaremos su devolución gratuita. Póngase en contacto con la entrega incorrecta o dañada dentro de los 14 días posteriores a la recepción para que podamos dar todos los pasos adicionales por usted. Si desea revocar su pedido, consulte el proceso exacto del reembolso de nuestros términos y condiciones y Información de revocación.

Notas sobre la obligación de redención para el material de embalaje

De acuerdo con la Ley de empaque actual de conformidad con la Sección 15 (1) Sentencia 1 del Packackg, estamos obligados a retirar los siguientes materiales de embalaje de los consumidores finales de forma gratuita:

  • Embalaje de transporte, como paletas, envases grandes, etc.,
  • Ventas y envases externos que generalmente no se aplican a los consumidores finales privados como desperdicio después del uso,
  • Ventas y envases externos, para el cual la participación del sistema no es posible debido a la intolerancia al sistema de acuerdo con el párrafo 5, y
  • Contaminantes de envasado de ventas que contiene productos de llenado o
  • Embalaje reutilizable.

El material de embalaje apropiado se utiliza cuando se entrega el producto, que recuperamos de forma gratuita. Por lo tanto, aseguramos el retorno del material de empaque en el ciclo de reciclaje. Al aclarar las opciones de devolución, se deben lograr mejores resultados en el regreso del empaque y una contribución para cumplir con los objetivos de explotación europeos de acuerdo con la Directiva 94/62/CE de la UE.

Puede entregar el material de embalaje como consumidor final en la ubicación de la entrega real o en sus inmediaciones.