Derecho de retiro

(El consumidor es cualquier persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Instrucciones para el desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día,

– en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en el marco de un pedido único y estos se entreguen de manera uniforme;

– en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en el marco de un pedido único y estos se entreguen por separado;

– en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas;

– en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del primer bien, siempre que se entreguen bienes en el marco de un pedido para entrega regular durante un período determinado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Altruan GmbH, Morolding 6, 84323 Massing, Teléfono: 08724285960, Dirección de correo electrónico: info@altruan.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales que resulten del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted asume los costos directos de la devolución de bienes que pueden enviarse por paquete, así como los costos directos de la devolución de bienes que no pueden enviarse por paquete. Los costos de los bienes que no pueden enviarse por paquete se estiman en un máximo de aproximadamente 50 EUR.

Solo debe asumir la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para examinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Razones de exclusión o extinción

El derecho de revocación no existe para contratos

– para la entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
– para la entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se superaría rápidamente;
– para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al cierre del contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después del cierre del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
– para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de revocación expira prematuramente para contratos

– para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son adecuados para la devolución si su sello se ha retirado después de la entrega;
– para la entrega de bienes, si estos se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
– para la entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega.

Formulario de revocación modelo

(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)

– A Altruan GmbH, Morolding 6, 84323 Massing, Dirección de correo electrónico: info@altruan.de :

– Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/
  la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/ recibido el (*)

– Nombre del/ de los consumidor(es)
– Dirección del/ de los consumidor(es)
– Firma del/ de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
– Fecha

(*) Tachado lo que no corresponda.